Hoy en día no se concibe el uso de un PC sin un teclado y un ratón, pero como periféricos de uso diario suelen sufrir bastante desgaste, y por lo tanto los problemas llegan antes o después. Uno de los problemas más frecuentes es que, de buenas a primeras, un día te encuentras con que la rueda del scroll del ratón se mueve en sentido contrario al que giras la propia rueda; si es tu caso, el problema puede venir del hardware o del software, pero en todo caso en este artículo encontrarás todas las posibles soluciones al problema.
La rueda del scroll o de desplazamiento vertical ha estado en los ratones de PC desde la década de 1990, y hoy en día, 30 años después, es una herramienta indispensable para poder interactuar con el sistema operativo, aplicaciones, juegos y sobre todo para navegar por Internet. Pero cuando la rueda del scroll empieza a fallar y, por ejemplo, funciona en sentido contrario al que debería, puede causarte muchos quebraderos de cabeza y, sobre todo, si lo hace de repente sin que hayas tocado nada de su configuración.
Vamos a ver qué es lo que puedes hacer para solucionar este problema porque, como hemos mencionado antes, puede estar debido a problemas en el hardware pero también a una incorrecta configuración en el software.
El scroll del ratón en sentido contrario
Generalmente, cuando desplazas la rueda del scroll del ratón de arriba hacia abajo, la barra de desplazamiento vertical en el PC debe ir hacia abajo; si al hacer este mismo movimiento la barra de desplazamiento va hacia arriba (y vice versa, lógicamente), entonces tienes un problema que debemos solucionar para que vuelva a la normalidad.
Los motivos que llevan a esta situación pueden ser varios: desde una configuración errónea en el software hasta que la rueda se haya estropeado, pasando por situaciones en las que diferentes softwares hacen conflicto o que, simplemente, el mecanismo se ha ensuciado.
Por fortuna, arreglar una rueda de desplazamiento que funciona en sentido contrario es algo que puede hacer casi cualquier usuario, incluyendo aquellos que no tienen conocimientos ni de software ni de hardware, y a continuación te vamos a contar los pasos que deberías seguir para comprobar todo antes de lanzarte a comprar un nuevo ratón.
Solucionar problemas en el hardware
Por norma general, la rueda del scroll del ratón se coloca sobre un eje, y este a su vez tiene un sensor óptico que detecta su movimiento para generar la respuesta oportuna en el PC. Si el eje se ha descentrado, o si este sensor óptico se ha ensuciado, hay bastantes probabilidades de que sea el motivo por el que el sistema detecta que la rueda está girando en sentido contrario al que debería.
Por lo tanto, lo primero que deberías hacer es tratar de limpiar bien la rueda del ratón; prueba a utilizar un spray de aire comprimido para intentar que el polvo, pelusas y demás suciedad sean expulsados al exterior, pero si tras ello el problema persiste tendrás que abrir el ratón para poder acceder a su interior y, de esta manera, poder realizar una limpieza más concienzuda.
Normalmente, tal y como ves en la imagen de arriba, la rueda del scroll tiene su eje metido solo en un mecanismo, mientras que el lado opuesto, donde está el sensor, está «suelto» en cierto modo. Así, lo que deberías hacer es levantar el eje por el lado suelto y sacarlo hacia un lado para quitar la rueda, de manera que puedas limpiar adecuadamente tanto esta como el propio sensor y el mecanismo. Al volver a montarlo, te recomendamos engrasar un poco el eje pero solo en la parte que va insertada en el mecanismo (nunca en la del sensor); esto puedes hacerlo con un poco de 3 en 1, pero asegúrate de secarlo muy bien antes de volver a montar la rueda.
Una vez que tanto la rueda como el sensor están perfectamente limpios, monta todo de nuevo y comprueba si el problema se ha solucionado; en la mayoría de ocasiones así será, ya que el problema de que la rueda detecte un giro en sentido contrario al que debe es porque se ha ensuciado el sensor.
Si el problema persiste y tu ratón es inalámbrico, deberías hacer dos cosas: primero, resetear la conexión con su receptor inalámbrico (para ello consulta el manual de instrucciones para ver cómo rehacer la sincronización, ya que en cada ratón es diferente), y segundo asegúrate de que la batería está cargada (en caso contrario, cárgala al máximo o sustituye las pilas si tu ratón las usa).
La última comprobación relacionada con el hardware que deberías hacer es conectar el dispositivo a un puerto USB diferente del PC, ya que existe la posibilidad de que el puerto al que está conectado tenga algún problema y que sea el causante de tus quebraderos de cabeza.
Comprobaciones en el software
Si las comprobaciones relacionadas con el hardware no han solucionado el problema, es hora de comprobar si está pasando algo con el software, y lo primero que deberías hacer es reinstalar su controlador. Para ello, haz clic con el botón derecho sobre el botón de Inicio de Windows y selecciona Administrador de Dispositivos. Ahí, busca «Mouse y otros dispositivos señaladores» y, lo que te recomendamos aunque sea un poco radical, es seleccionar todos los «Mouse compatible con HID» que aparezcan con el botón derecho y seleccionar Desinstalar el dispositivo.
Esto obviamente desinstalará cualquier ratón que tengas en el sistema, así que lo que deberías hacer a continuación es o bien reiniciar el equipo para que el sistema vuelva a detectarlo e instale automáticamente su driver, o bien desenchufar y volver a enchufar el dispositivo de su puerto USB, ya que Windows lo detectará y también volverá a instalar el driver necesario para que funcione.
Finalmente, también existe la posibilidad de que el problema estribe en un conflicto de software. Si tu ratón tiene un software específico (como por ejemplo el de Logitech, SteelSeries, Razer, etc.) y tu teclado otro diferente, es posible que ambos estén intentando hacerse con la configuración del ratón y que esto produzca el problema, así que te recomendamos empezar por desinstalar uno de ellos y comprobar si el problema se soluciona.