No hay duda alguna que PlayStation 4 es la consola más popular de la octava generación, una generación que ha evolucionado enormemente desde la aparición de las Atari PONG a mediados de los 70; dicha evolución trae siempre una mayor complejidad y con ello un mayor número de problemas. Es por ello que hemos preparado esta guía para solucionar los errores más comunes de la PS4.
PS4 no es una consola mal diseñada ni con problemas graves reconocidos pero es cierto que los primeros modelos que se comercializaron en noviembre de 2013 fueron un poco especiales, porque generaban un enorme ruido con sus ventiladores por los problemas de disipación que padecieron. Por suerte luego Sony corrigió ese defecto en las siguientes remesas pero si llegaste de los primeros a esa generación, es casi seguro que tienes en tus manos una de esas unidades malditas… y horrorosamente ruidosas.
Desgraciadamente, todos los aparatos tecnológicos tienen un tiempo de vida útil, durante el cual no solo pueden empezar a dar problemas, sino también morir prematuramente. Pero no desesperes, porque si tu PS4 te está dando algún problema o error, en este artículo posiblemente encuentres la solución.
Soluciones a los problemas más frecuentes de PS4
Antes de comenzar con nuestra guía no hace falta que os digamos que tener la consola en buen estado es muy importante. Y es que como primera recomendación, el mantenerla limpia y tenerla en un lugar donde esta pueda refrigerar bien (por ello, no la metas enclaustrada en un mueble donde se pueden formar bolsas de aire caliente y elevar notablemente la temperatura de la consola) es algo de debido cumplimiento.
Esto lo decimos por el hecho de que el primer problema que te puedes encontrar en tu PS4 es la conocida como «luz roja de la muerte» (la luz de la consola se queda en color rojo fijo), que es debido a una mala ventilación de la consola por lo que debemos actuar para poner remedio a esa incidencia, sobre todo si queremos que la máquina nos dure más tiempo y no termine por estropearse de cierta gravedad.
La segunda recomendación que os vamos a hacer en aras de mantener la PS4 en buen estado es el contar con una unidad de almacenamiento USB, para dedicarla en exclusiva a las actualizaciones de la consola y su mantenimiento. Piensa que te puedes encontrar que por un error del sistema las actualizaciones no se hayan instalado bien y acaban produciendo efectos no esperados que podrían llegar a ser no muy agradables, así que el contar con esto es una buena forma de poder volver atrás y recuperar tu consola a su estado anterior.
La tercera y última recomendación es hacer de tanto en cuanto un ciclo de alimentación completo a la consola. ¿Un ciclo de alimentación?, te estarás preguntando. Pues es básicamente limpiar la máquina de energía y dejarla descansar sin la corriente… y para ello debes realizar los siguientes pasos:
- Apaga la consola por completo, para ello mantén presionado durante siete segundos el botón de encendido.
- Desconecta todos los cables incluido el de alimentación.
- Pulsa el botón de encendido durante 30 segundos y después deja descansar durante 2 minutos a tu PS4.
- Reconecta los cables y enciende de nuevo la consola de forma normal.
Esto se conoce como ciclo de alimentación, y lo que hacemos con ello es asegurarnos de que la consola se queda completamente desconectada y vacía de energía en sus condensadores internos. Es recomendable hacerlo de forma periódica, aunque si nunca lo has hecho tampoco te preocupes porque no es algo necesario.
Hechas las consecuentes recomendaciones para evitar problemas en la PS4, vamos ahora a ver los posibles errores que te puedes encontrar y qué es lo que puedes hacer para solucionarlos de la mejor manera posible.
La luz azul de la muerte
Los usuarios de una PS4 de SONY temen un color por encima de cualquier otro, uno que en muchos casos puede suponer la visita de la parca a su consola y este es cuando el LED frontal de la consola se pone en color azul fijo. Cuando ocurre esto, la consola te está informando que hay un problema grave en el sistema, hasta el punto en que devolver la consola a los valores de fábrica no lo va a solucionar al ser un problema directamente relacionado con el hardware y no el firmware que tengamos actualizado en la PS4. Si te ocurre algo parecido con la tuya a lo que puedes ver en la imagen que tienes aquí debajo, échate a temblar.
No obstante, depende del origen del problema, el error se puede solucionar antes de enviar la consola al servicio técnico, así que vamos a dar unas cuantas alternativas para los fallos más comunes y representativos que puede sufrir a lo largo de toda su vida útil tu PS4. Mirad.
Puertos HDMI
Los televisores en la actualidad son ordenadores en sí mismos, ya que utilizan hardware de teléfono inteligente para funcionar, lo que lleva a que muchas veces existan problemas de falta de señal de audio y vídeo que la consola acaba reconociendo como propios. Por este motivo, intenta probar tu PS4 con otra pantalla, monitor o TV, y si ves que en el segundo monitor funciona entonces piensa en actualizar el firmware de tu televisor principal. En el caso de que no tengas un segundo televisor puedes probar un monitor de PC. También, otro de los problemas que auejan a esta salida de audio y vídeo de PS4 es el desgaste: estar poniendo y quitando mucho el cable, o tener la máquina en un lugar en el que los cables se mueven de forma recurrente, puede llevar a que la propia pieza del conector se suelte de la placa. Por lo que tocará ir al servicio técnico.
De paso, asegúrate de comprobar el estado de los puertos HDMI, tanto de la consola como del televisor, así como el estado de los cables, aunque sea visualmente. A pesar de que el problema de la señal de audio-vídeo no debería darse por tener el cable HDMI mal, hay que tener en cuenta que este puede enviar una señal errónea al controlador de pantalla de la consola que puede hacer pensar que existe un problema interno.
Y es que está prácticamente documentado que por el uso, las PS4 de primera generación que se pusieron a la venta en noviembre de 2013 tienen un problema con su conector HDMI, que termina por dejar de funcionar, por lo que es necesario llevarla a reparar, para que nos instalen otro con el que poder seguir jugando. Esto no significa que tu máquina vaya a sufrirlo sí o sí en el futuro, pero es cierto que un porcentaje bastante apreciable de usuarios tendrán que pasar por este trance
Todo esto puede ser motivo de que se encienda la temida luz azul en la PS4, así que vale la pena comprobarlo lo primero de todo porque es, de hecho, lo más sencillo de arreglar.
La fuente de alimentación
El hecho de que PlayStation 4 tenga una fuente de alimentación interna es una bendición de cara al espacio, pero tiene la contrapartida de que cuando falla (que fallará en algún momento), es bastante más complicado de arreglar por el simple hecho de que deberás desmontar la consola para quitar la estropeada e instalar una nueva.
Para ello pulsa el botón de encendido/apagado de tu PS4 por al menos siete segundos o hasta que el sistema haga un pitido doble, momento en que se apagará definitivamente. Hecho esto, desconecta el cable de alimentación y comprueba que el puerto esté en buenas condiciones de funcionamiento. En el caso de que sigas teniendo sospechas de que es la fuente de alimentación interna y tu consola está fuera de garantía puedes optar por desmontarla y reemplazar esta por una nueva, pero ten cuidado, ya que hay diferentes modelos de PlayStation 4.
Fíjate bien en qué modelo exacto de PS4 tienes (lo pone en la etiqueta que tiene, dependiendo de tu modelo, o por debajo o por la parte trasera) y adquirir la fuente de alimentación que corresponda con tu modelo de consola.
El disco duro
La PlayStation 4 utiliza un disco SATA 3 de 2.5 pulgadas para almacenar los juegos y el sistema operativo, y es posible que el problema venga por el estado de salud del mismo, por lo que te recomendamos que hagas una sustitución por otro nuevo en el caso de que comiencen los problemas relacionados con este.
Puedes optar por un disco duro oficial, pero si no te fías de los elementos mecánicos (son lentos, ruidosos y provocan un traqueteo en la consola que se percibe desde el exterior) de estos lo que puedes hacer es optar por un SSD SATA como almacenamiento. En todo caso las diferencias de rendimiento no son muy grandes entre los dos tipos de unidad de almacenamiento. Y, aprovechando que vas a cambiarle el disco duro interno a la consola, ¿por qué no optar por un modelo de 2 TB para mejorar el almacenamiento y poder bajarte casi toda tu biblioteca desde PlayStation Store? Aunque si tienes muchos juegos físicos, al menos guardarás los discos originales para futuras instalaciones. Aquí debajo tienes una alternativa de lo más interesante.
Mando de la PS4
Es posible que los problemas no vengan de tu consola sino del estado de salud del DualShock 4, y por tanto lo tengas que reconfigurar. ¿Cómo hacerlo? Así de sencillo:
- Mantén presionado el botón PlayStation en tu mando hasta que la luz del mismo se vuelva naranja.
- Vuelve a presionar otra vez el mismo botón hasta que se vuelva de color blanco.
- Si el proceso sale bien entonces tu PS4 se iniciaría inmediatamente sin problemas con el mando ya sincronizado. Si no ocurre esto piensa en que quizá deberás comprar un nuevo Dual Shock 4 o un mando equivalente para tu consola.
Pero, antes de nada, cabe la posibilidad de que el problema esté en la conexión bluetooth de PS4 o incluso el receptor bluetooth del mando. Antes de comprar un nuevo mando, debemos comprobar si es el mando o la conexión y para hacerlo, la forma más sencilla de hacerlo es utilizando el cable de carga del DualShock conectado a la consola. Al conectarlo directamente a través de un cable, no es necesario enlazar la consola de forma inalámbrica, por lo que no se hace uso del mando de la conexión bluetooth.
Si logramos que el mando, conectándolo directamente a la consola, funcione, significa que el problema puede estar en el mando o en la consola. Para descartar que sea el mando, tan solo debemos intentar conectarlo a un móvil o PC. Siguiendo los mismos pasos que os hemos indicado más arriba (manteniendo presionado el botón PS hasta que parpadee). Si conseguimos enlazarlo, significa que el problema está en la conexión bluetooth de la PS4 no en el mando.
El bluetooth de la PS4 está integrado en la placa base, por lo que no se puede reemplazar de forma económica comprando un módulo independiente. Si bien es cierto que podemos reemplazarlo por otro, es necesario tener conocimientos de electrónica para poder hacerlo, ya que este elemento se encuentra soldado en la placa.
Lector de discos
Uno de los problemas que tiene frecuentemente la PS4 es el hecho que el lector de discos muchas veces sale defectuoso y no le entran discos, por lo que se pone a expulsar los juegos nada más meter el disco, mientras que en algunos casos el problema es peor todavía porque el disco se queda atascado dentro y no lo expulsa.
Se trata de un problema que no se encuentra en las PS4 Slim y las PS4 Pro, pero sí en el modelo original de la consola. ¿Cuál es el origen del problema? Parece ser que una pieza de goma es la que ayuda a expulsar el disco por lo que si la consola está sobrecalentada la pieza de goma se dilata, lo que provoca que el disco sea expulsado (o que se impida su expulsión si ya estaba dentro). Si tienes uno de estos problemas contacta con SONY para que te puedan solucionar el error, aunque prueba colocar la consola en vertical por si en esa posición no expulsa el disco. También puedes apagar la consola y dejarla así un buen rato hasta que se enfríe esa pieza de goma y, al contraerse, ya permita meter / sacar el disco.
El problema del juego encallado en el lector es más complejo y necesitarás sacar el juego manualmente. Para ello apaga totalmente la consola con el proceso de mantener el botón de encendido durante siete segundos, asegúrate también de desconectar el cable de alimentación y el resto de los cables de la consola para realizar la operación de extracción del juego, el cual podrás encontrar en la página oficial de SONY por lo que no te preocupes si tienes que realizarla, dado que no anulará la garantía.
Problemas con la conexión a Internet
Otro de los problemas más molestos que nos podemos encontrar cuando vamos a utilizar la PS4 es que esta no quiera conectarse a Internet. Este problema afecta principalmente a los juegos que multijugador online y más recientemente a algunos títulos en formato digital para un solo jugador para los que realmente no es necesario disponer de una conexión pero que necesitan conectarse a Internet para que Sony se asegure de que hemos comprado de forma legal el juego.
Si nos enfrentamos a este problema, lo primero que debemos hacer es reiniciar el router y esperar unos minutos. Los routers que instalan algunas operadoras son de muy mala calidad y requieren de un reinicio periódico para seguir funcionando. Si tras reiniciar el router, la consola sigue sin conectarse a Internet, debemos acceder a las opciones de configuración de la consola y modificar la IP para que sea estática, seleccionando una que no esté siendo utilizada por ningún otro equipo conectado al router.
Pero, si no conseguimos solucionar el problema, puede que este no se encuentre en nuestra consola, sino que la conexión a Internet de nuestro hogar o incluso en los servidores de Sony. Para salir de dudas, accederemos a las opciones de configuración de la consola y utilizaremos la función que permite comprobar la conexión a Internet.
Como último recurso, podemos utilizar un cable ethernet conectado a la consola. Si la conexión a Internet se ha solucionado, significa que el problema está en el chip de la conexión Wi-Fi de la consola. Al estar soldado a la placa base, repararlo es prácticamente imposible, por lo que tendremos que acostumbrarnos a utilizar la PS4 con un cable ethernet.
Reparar PS4
Con el lanzamiento de la PS5 en 2020, Sony dejó de vender la PS4, aunque todavía podemos encontrar algunas tiendas que todavía conservan unidades nuevas de esta consola procedentes de stocks. Con 10 años en el mercado, no debería ser complicado encontrar cualquier servicio técnico que sepa reparar cualquier problema que esté presente, siempre y cuando no podamos hacerlo o no nos atrevamos a abrir la consola para encontrar el origen del problema de solucionarlo.
Reparar una PS4 en la actualidad es mucho más barato que hace unos años, por lo que, si tenemos que enviarla a un servicio técnico, no nos vernos obligados a pagar más que lo que pueda costar la consola de segunda mano, sin embargo, es importante valorar si el coste realmente merece la pena ya todos los juegos que se están lanzado al mercado son para PS5 y no ofrecen retrocompatibilidad como si sucedía con los primeros juegos intergeneracionales.
Obviamente con esto no queremos decir que sea mejor comprar una PS5 en vez de reparar una PS4, pero si que es verdad que es un cambio que tarde o temprano muchos de los usuarios que todavía continúan utilizando esta consola tendrán que hacer. Y es que todavía no sabemos cuando saldrá una sexta versión de estas consolas, teniendo en cuenta que la PS4 ha durado más de seis años, y que la PS5 tiene en camino una versión mejorada, seguramente hasta dentro de cuatro años no conoceremos ningún tipo de detalle sobre otra consola más de Sony.
La mejor opción, al final, pasa por comprar una de segunda mano
No es nada nuevo ver cómo una consola de hace cierto tiempo se vende de segunda mano, es algo bastante común que permite a las personas terminar financiando, por ejemplo, una nueva consola como es el caso de la PS5, aunque obviamente los precios no suelen ser demasiado altos. Esto para el comprador puede ser algo bueno, ya que es posible que podamos encontrar uno de estos modelos por muy poco dinero, y en muchas ocasiones las condiciones suelen ser ideales para que podamos utilizarla durante bastante tiempo.
Pero al final, también debemos recordar que las compras de segunda mano, aunque son una solución que nos permite hacernos con un producto mucho más barato, también tiene algún que otro problema, como puede ser el hecho de que el dispositivo puede resultar muy barato por el uso que se le ha dado. Obviamente esto implica que al final es posible que tengamos que cambiar ciertos componentes si o si, por lo que antes de optar por comprar un tipo de consolas de este tipo, lo mejor es comprobar el resto de soluciones que podemos encontrar.
