Motivos por los que un portátil se apaga sin avisar

Motivos por los que un portátil se apaga sin avisar

Rodrigo Alonso

Si tu portátil se apaga sin motivo aparente y sin previo aviso, incluso cuando estabas utilizándolo de manera normal y sin forzarlo, puede que tengas problemas bastante serios en su hardware. No obstante, si tu portátil se apaga es por sus medidas de seguridad para evitar daños mayores, así que en este artículo vamos a intentar ayudarte a determinar qué está pasando y qué puedes hacer para solucionarlo.

Una cosa es que en un momento determinado tu portátil se apague solo sin previo aviso, y otra muy distinta es que lo haga con frecuencia y cuando aparentemente todo iba bien. Si este es tu caso, lo primero que debes hacer es dejar el equipo apagado durante un rato para que se enfríe totalmente, y luego realizar las siguientes comprobaciones que vamos a poner a continuación.

Ten en cuenta no obstante que si tu portátil está en garantía lo primero que deberías hacer antes de «meterle mano» es contactar con el soporte del fabricante o con la tienda donde lo compraste, ya que para eso están las garantías; desde luego que el portátil se apague solo sin motivo es sinónimo de que algo no va bien.

A continuación, os dejamos las causas más comunes al apagado sin previo aviso de un portátil y las soluciones a cada uno.

 

Exceso de temperatura

El sobrecalentamiento suele ser la causa más típica que provoca que un portátil se apague automáticamente. Si los componentes internos, especialmente el procesador del portátil llega a cierto nivel de temperatura, el sistema se apaga automáticamente para preservar su integridad y que no sufra daños irreversibles. Esto lo hace a través de un sistema automatizado que suele controlar el consumo a través de controlar

Para saber si el portátil se calienta demasiado puedes utilizar una de las muchas herramientas de monitorización disponibles, pero a veces basta con realizar la siguiente prueba: enciende el portátil y déjalo en el escritorio sin hacer nada durante 5 minutos. Busca las rejillas de ventilación del portátil y pon las yemas de los dedos sobre ellas; si está caliente, pero solo caliente, no hay problema. Si quema, entonces tu portátil tiene problemas de temperatura.

Ventilación lateral portátil gaming

También lo notarás porque incluso cuando no estés haciendo nada, los ventiladores del portátil estarán funcionando muy rápidamente y haciendo mucho ruido. Si es el caso, entonces es recomendable abrir el portátil, cambiarle la pasta térmica del disipador y hacerle una limpieza interna para evitar problemas de temperatura. El problema es que la mayoría de los portátiles tienen el procesador soldado, por lo que a no ser que acudamos a un servicio técnico, lo más probable es que nos veamos obligados a comprar un modelo nuevo.

Normalmente, este es uno de los casos más fáciles de detectar, además de porque nosotros mismos notaremos como «arde» el ordenador, por el hecho de que nos ocurrirá con juegos o programas potentes la mayoría de las veces. Al contrario de cuando nos ocurre al iniciar el equipo o llevar poco tiempo con él, donde esta no debería ser la causa. Aunque lo mejor, como decíamos, es utilizar una herramienta para medir la temperatura y listo, podremos descartar esta primera opción y continuar leyendo.

 

Problemas de hardware

Si el sobrecalentamiento no era el problema y el portátil todavía se apaga sin motivo, entonces lo segundo que deberías comprobar son posibles fallos en su hardware. Si el equipo está gestionado por Windows 10 o Windows 11, puedes acceder al Administrador de dispositivos (clic derecho en el botón de inicio -> Administrador de dispositivos) para comprobarlo.

Ahí comprueba que no hay ninguno de los componentes de hardware del equipo que tenga un símbolo de exclamación, porque eso significa que no está funcionando adecuadamente y/o que no tiene los drivers necesarios para que el sistema reconozca que tipo de componente es. Prueba a actualizar sus controladores (lo puedes hacer desde ahí mismo dándole al dispositivo con el botón derecho y a Actualizar controlador).

En caso de haber conectado un periférico que pudiera estar causando el problema, lo mejor es pensar que fue lo último que enchufamos y retirar cualquier disco duro externo, pendrive o incluso monitor nuevo que pueda estar originando el fallo, aunque no suele ser lo más común.

Administracion dispositivos habilitar deshabilitar baterías

Ahora bien, si el motivo es porque ha recibido un golpe o tiene algún tipo de conexión suelta, puede que se apague porque al moverlo afecta a esa zona. Son como los típicos auriculares que dejan de funcionar, pero si pones el cable de una manera vuelven a ir. En ese caso ninguna herramienta te detectará mal funcionamiento, puesto que solo irán mal en el momento en el que se apague, y en ese instante no verás el programa.

Es posible que la circuitería analógica que se encarga de gestionar la energía de tu portátil este defectuosa y no haga bien su trabajo, lo cual puede ser un fallo de fabricación o que alguno de los componentes no funcione bien. No se trata de un problema que se pueda solucionar con una actualización de software o cambiando un simple componente o dispositivo… por lo que tendrás que llevar tu portátil al servicio técnico.

Uno de los componentes que pueden fallar es la batería, en ese caso, aunque no aparezca el error, podremos comprobar si proviene de ella de una forma fácil, solamente deberemos tener conectado el cable de carga y ver si el error persiste, si con el cable conectado no sufrimos ningún reinicio, y al soltarlo vuelve a fallar (pese a tener batería) puede que el problema esté en esta, por lo que ya sabemos al menos cuál es el error, y tendremos que valorar solucionarlo o adquirir una nueva.

 

Faltan actualizaciones de Windows

El problema de que el portátil se apague solo también puede venir de fallos en el software, y más concretamente de la actualización del sistema. En Windows una manera sencilla de comprobar esto es actualizando el sistema operativo, ya que Windows Update contiene los drivers genéricos esenciales para cualquier tipo de hardware. Esto lo puedes hacer desde configuración -> Actualización y seguridad -> Windows Update.

También sería buena idea actualizar manualmente los controladores de la tarjeta gráfica, sea esta de AMD, Intel o NVIDIA.  Ya que muchas veces ocurre que en alguna versión de los drivers estos suelen tener perfiles de energía incorrectos que provocan problemas como el apagón inmediato del portátil o incluso errores que hacen que el portátil no se apague, pero quede la pantalla completamente cegada por un mal funcionamiento de la GPU bajo dicho controlador.

Esto es debido a que muchos componentes se utilizan tanto en ordenadores portátiles como en sobremesa y en el segundo caso tienen márgenes de consumo más altos. Si el driver no les indica que están funcionando en un portátil consumirán más de lo normal e incluso pueden provocar situaciones en las que acaben provocando un apagón repentino.

 

La última actualización de Windows

Es importante instalar todas y cada una de las actualizaciones que Microsoft lanza para Windows, actualizaciones enfocadas a mejorar el rendimiento del equipo además de añadir nuevas funcionalidades. Si tenemos en cuenta que Windows es un sistema operativo diseñado para funcionar y millones de ordenadores totalmente diferentes por sus componentes, lo normal es que alguna de estas no les siente bien a determinados equipos convirtiéndose en un problema más que en una solución.

Si el equipo no tiene ninguna actualización pendiente de instalar, y recordamos que recientemente se ha instalado una, cabe la posibilidad de esta sea el origen del problema que está afectando al equipo. Parar comprobar si el problema está relacionado con la última actualización en lugar de restaurar el sistema a una versión anterior en la que la actualización seguirá instalada, debemos eliminarla por completo del equipo.

Para eliminar la última actualización instalada por Windows, debemos acceder a las opciones de configuración de Windows (Win + i), pulsamos en Actualizaciones y seguridad y, seguidamente en Windows Update. A continuación, pulsamos en Ver historial de actualizaciones para acceder al listado donde se muestran todas las actualizaciones instaladas en el equipo.

A continuación, pulsamos en Desinstalar actualizaciones. En la ventana que se muestra a continuación, se muestran todas las actualizaciones instaladas por orden de instalación. Lo único que debemos hacer es pulsar en la actualización que queremos desinstalar y pulsar el botón derecho del ratón para seleccionar la única opción disponible: Desinstalar.

Eliminar actualizaciones de Windows

 

BIOS sin actualizar

BIOS Dell actualizando

Normalmente, nunca necesitarás actualizar la BIOS de un portátil, pero si tras comprobar todo lo anterior el problema persiste puede deberse a una incompatibilidad entre la BIOS y alguna de las actualizaciones de firmware de los componentes de hardware del portátil. Por ello, lo siguiente que deberías hacer es actualizar la BIOS, y para ello dependerá del fabricante, pero generalmente encontrarás las herramientas necesarias para hacerlo desde la página web del mismo.

En todo caso os recomendamos siempre tener al día el firmware de la BIOS, ya que es posible que esta tenga algún error que haga que alguna interfaz funcione con peor rendimiento por un mal código en el mismo, ya que el chipset integra un microcontrolador que es el encargado de comunicar la CPU con los periféricos y componentes a través de varios buses de datos distintos pero intercomunicados entre sí.

 

Programas maliciosos

Gusano sobre placa base

Finalmente, si nada de lo anterior ha servido para que el portátil deje de apagarse solo, deberías comprobar que no tienes ningún programa malicioso en el equipo, ya que muchos causan el mal funcionamiento del software o incluso del hardware del equipo, mientras que hay otros incluso que se ponen a minar criptomonedas, poniendo el procesador al 100% y potencialmente causando que se apague por culpa de la alta temperatura.

Para ello, te recomendamos utilizar Malwarebytes, que es una herramienta gratuita, sencilla de utilizar y bastante efectiva.

Otra solución que puede servirnos ya no solo para programas con virus, sino por malas configuraciones, errores del SO, driver, etc, es formatear el equipo. Guardar todo lo que tengamos en un lugar seguro y externo al portátil y volver a instalar el sistema. Si el problema se ha solucionado, aunque no sepamos de donde venía, sabremos al menos que no es tema de hardware.

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La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

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La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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