A pesar de la imagen de apertura de este artículo, cuando hablamos de que el PC se queda «congelado» no nos referimos al frío, sino que sin venir a cuento de repente no responde y nos vemos obligados a reiniciarlo. En este artículo vamos a ver las causas más comunes por las que un PC se queda congelado o se bloquea y qué puedes hacer para remediarlo.
Los problemas en el PC que no se manifiestan en forma de pantallazo azul (BSOD) o apagados/reinicios repentinos normalmente dan como resultado que el sistema se queda congelado y no nos permite hacer nada con él salvo apretar el botón de reset para obligarle por las malas a reiniciarse.
Causas por las que un PC se queda congelado
Vamos a examinar a continuación cuáles son las causas más comunes de esta situación y qué puedes hacer al respecto para evitar que tu PC se quede totalmente congelado, lo que a veces puede tener como consecuencia una BSOD o pantalla azul de la muerte por un problema del sistema y a veces ni tan siquiera ocurre eso, ya que el sistema simplemente se congela, lo que significa que la CPU deja de procesar instrucciones.
Este fenómeno se debe cuando el sistema operativo deja de funcionar y, por tanto, de gestionar con la CPU los procesos que debe ejecutar del resto de programas. Por así decirlo, el equipo se ha quedado quieto en un punto de este trabajo que le hemos pedido hacer y no avanza, lo que aparece en pantalla como si no hubiera cambios ni estuviera pasando nada.
Recursos de sistema insuficientes
Una de las razones más comunes por las que el PC se queda congelado o bloqueado es porque el sistema no tiene recursos suficientes para satisfacer la demanda del software. Esto ocurre principalmente cuando la petición de datos e instrucciones a la memoria RAM es tan alto que el controlador de la misma integrado a día de hoy en la CPU, el IMC se colapsa. Pensad en ello en cuando hay un siniestro en medio de la carretera y se crea un atasco. Cuando se llega a un punto de colapso determinado y no se puede hacer nada, entonces es cuando la CPU enviará una interrupción para casos excepcionales que provocará un cuelgue del sistema para no saturar el controlador de memoria integrado.
Poco espacio en disco
En relación con el apartado anterior, la falta de espacio libre en el disco es otro de los problemas causante de que nuestro PC se cuelgue. Windows necesita un mínimo 20 GB que funcionar de forma fluida. Cuando el equipo se queda corto de memoria (generalmente siempre lo hace por mucha que tengamos), utiliza el disco duro para ampliar la memoria. Esto se denomina memoria virtual y permite al equipo seguir trabajando sin cerrar ninguna de las aplicaciones que tengamos abiertas.
Sin embargo, llega un momento en el que el PC no puede utilizar más memoria de la que está limitada por el sistema, por lo que acaba colapsando y se congela. En ocasiones, tan solo es necesario esperar unos segundos hasta que se solucione el problema, sin embargo, en ocasiones, no hay ninguna forma de salir del estado de congelación en la que se ha metido el equipo siendo el reinicio la única forma de recuperarlo.
Este es problema es tan sencillo como cerrar todas las aplicaciones que sabemos que no vamos a utilizar en los próximos minutos para así liberar memoria y que el equipo no tenga la necesidad de utilizar espacio en disco como memoria física.
¿Cuándo la cantidad de RAM se queda corta?
A este respecto, los dos componentes que tienen la culpa en la mayoría de los casos son el procesador y la memoria RAM; el PC almacena en la RAM todos los programas en ejecución, y si estos procesos ocupan toda la memoria física, el equipo pasará a utilizar el archivo de paginación, una sección del dispositivo de almacenamiento que actúa como RAM de respaldo para estas situaciones.
Incluso si tienes un SSD, el uso de este archivo es mucho más lento que utilizar la RAM real destinada a este fin, y como resultado el PC se ralentizará hasta el punto de llegar a colapsar y «colgarse». Con el procesador es una historia similar, y cuando ejecutamos operaciones muy exigentes podemos copar el uso de CPU para estas, dejando el resto en segundo plano y haciendo que el sistema se quede bloqueado.
Con las ingentes cantidades de RAM a día de hoy no es un problema que suela ser habitual. Aunque sí nos dedicamos a diseño gráfico, edición de vídeo o cualquier profesión que trabaje con archivos grandes entonces es recomendable tener cuanta más RAM mejor, con tal de evitar situaciones como esta.
¿Cómo se solucionan las congelaciones?
Si es tu caso, tienes varias opciones para solucionarlo, como ampliar la capacidad de la memoria RAM del equipo o cambiar a una CPU más potente como la medida más drástica y lógica, pero también puedes administrar la memoria virtual del sistema o simplemente tratar de no ejecutar tantas aplicaciones a la vez.
En caso de incompatibilidad de hardware
Si un componente de hardware de tu PC no es totalmente compatible con tu versión del sistema operativo, puede causar problemas de estabilidad. Lo normal cuando esto sucede es que tengamos los temidos pantallazos azules, pero hay veces en las que instalamos un nuevo dispositivo y Windows trata por todos los medios de descubrir la forma de que sea compatible.
Notaremos que esto es así si abrimos el administrador de tareas y vemos un proceso llamado WMI Provider Host (32 bits) consumiendo la mayoría de los recursos del procesador y/o del disco.
Nos vemos en la misma situación que en el apartado anterior, el PC se queda congelado porque la CPU está al 100% (y a veces por la misma incompatibilidad del hardware). Lo único que podemos hacer es esperar a que Windows termine esta tarea, o desconectar el dispositivo de hardware que causa la incompatibilidad.
En caso de problemas de temperatura
Lógicamente es un tema de hardware y más en verano. Puede que no nos demos cuenta, pero en no pocas ocasiones de estrés, sea en benchmark o jugando, o incluso creando contenido, nuestro PC coge temperaturas fuera de lo normal en estas y otras situaciones. Podría darse incluso en casos donde el ordenador esté en idle, en reposo, sea por un disipador que no toca bien (SSD M.2 es el más común), un mal montaje después de una limpieza a fondo donde se han quitado los disipadores de CPU o GPU (ambos también puede darse) u otras causas externas.
Una temperatura ambiente junto con una mala refrigeración pueden dejar el PC en un momento de bloqueo por distintos motivos. Desde reducción de la frecuencia del procesador drástica (en casos extremos puede llegar hasta 1 MHz con tal de proteger la vida del mismo) fallo eléctrico derivado de un exceso de temperatura y por consiguiente una nefasta entrega del voltaje y el amperaje en la placa base o GPU.
O simplemente puede darse un motivo de desgaste momentáneo o pérdida de información en las celdas de un SSD. Así que conviene tener todo bien revisado antes de seguir adelante.
¿Tienes antivirus instalado?
Por supuesto, la diversidad de potenciales problemas que podemos tener que provocar que el PC se bloquee es bastante amplia. Por ejemplo, podríamos tener Malware de algún tipo que provoca que el uso de recursos de hardware se dispare y propicie las situaciones que hemos mencionado más arriba, así que si ves en el administrador de tareas que hay procesos que no conoces y que están consumiendo muchos recursos te recomendamos analizar el PC en busca de Malware.
A tenor de esto, también debemos mencionar que el tener antivirus instalados en el equipo suele ser una fuente bastante importante de ralentizaciones. Si bien un antivirus muchas veces puede dejarnos, el PC totalmente congelado no es demasiado habitual, pero en el caso de usuarios que instalan diversos antivirus en el equipo sí, ya que el motor de uno interfiere con el otro y producen bloqueos. No instales nunca dos antivirus diferentes (de hecho, si instalas un antivirus de terceros te recomendamos desactivar Windows Defender).
Analiza el registro de Windows
Finalmente, debemos destacar otra posible fuente de cuelgues del PC: el registro de Windows. Este registro es una base de datos en la que Windows guarda todo tipo de información sobre tu PC y su configuración. Cuando instalas o desinstalas algún software, editas una configuración o haces algún cambio en el PC, Windows lo anota todo ahí.
La mayoría del tiempo el registro de Windows funciona sin problema alguno sin que hagas nada, y de hecho recomendamos encarecidamente que NO utilices los famosos «limpiadores de registro» como CCleaner, ya que en la mayoría de los casos son totalmente inútiles y en el peor de los casos pueden ser hasta peligrosos. Si tu registro de Windows tiene demasiadas cosas hasta el punto de que hace que Windows se quede colgado, lo mejor que puedes hacer es reinstalar Windows, sin más.
Un método que nunca falla
Limpia el inicio en tu PC si este tiene pocos recursos, para eso lo mejor es deshabilitar las aplicaciones de inicio desde el administrador de tareas, ya que muchas de ellas se quedan en segundo plano y nos son totalmente inútiles y si, en algunos casos, pueden llegar a congelar el PC si estos requieren demasiada potencia para funcionar y no todo el mundo tiene un PC de altas capacidades.
No obstante, te recomendamos funcionar solo con las aplicaciones necesarias o que sepas que vas a utilizar en el día a día. No dejes aplicaciones en segundo plano y usalas solo cuando te sean necesarias. Si no están haciendo ninguna tarea como una descarga en segundo plano, por ejemplo, entonces lo mejor es dejarlas cerradas.
Elegir exactamente qué quieres ejecutar en tu PC es esencial para controlar lo que puede soportar nuestro ordenador con los componentes que tenemos instalados, por lo que no dudes a la hora de eliminar para siempre la ejecución en segundo plano de todo aquello que no tenga un uso diario. Quédate con los servicios y aplicaciones justas sin ir acumulando más y más procesos que solo provocan ralentizaciones y, en última instancia, congelaciones cada pocos minutos. Y si nada de lo anterior funciona, pues solo te queda un camino: plantearte si no necesitas cambiar todo el equipo o mejorar algún componente concreto como puede ser la memoria RAM o, por qué no, liquidar la unidad mecánica de almacenamiento y sustituirla por otra SSD. Duplicar la cantidad de RAM, o alcanzar el tope máximo que permite tu placa base puede ser la diferencia entre disfrutar de un PC renovado que no se parece en nada al que te estaba dando tantos problemas.
No es necesario explicar otro método que nunca falla, y es, evidentemente formatear el ordenador, aunque es un proceso que muchas veces no deseamos. Aunque bueno, si podemos acceder (aunque sea de forma difícil) y realizar una copia de seguridad, podremos formatearlo sin problemas. De todas maneras tambien existen otra opción, y es reiniciar la BIOS, muchas veces los fallos provienen de ella, sobre todo si hemos tocado algo antes. En este caso podemos realizar un método muy sencillo, y es quitar la pila de nuestro PC, una forma muy antigua de reiniciar los valores de la misma y conseguir evitar algún fallo de nuestro ordenador producido por alguna tontería.
