La Inteligencia Artificial se encuentra disponible en prácticamente todas las plataformas web que utilizamos a diario, aunque no nos demos cuenta. Sin embargo, parece que, de momento, todavía no había hecho de presencia en las tiendas de juegos en formato digital, al menos hasta ahora si hacemos caso a la última filtración relacionada con Valve.
Según afirma el conocido filtrador Gabe Follower, Valve está trabajando en SteamGPT, una herramienta interna de Inteligencia Artificial diseñada para reforzar el soporte de Steam y moderar su ecosistema en lugar de convertirse en un chatbot al estilo ChatGPT como puede dar a entender su nombre.
Un copiloto para gestionar Steam
Las referencias a esta nueva plataforma de Valve se han encontrado en los archivos de seguimiento de Steam y en el repositorio Protobufs que utiliza la compañía para sus servicios internos. En este contenido, Gabe Follower ha encontrado menciones a creación de tareas, gestión de tickets de soporte, evaluación de modelos, resúmenes e inferencia de datos, funciones que encajan perfectamente en un sistema basado en IA para automatizar procesos internos, una herramienta de backend pensada para soporte principalmente, no de una función visible de la tienda con la que el usuario pueda interactuar.
Para mejorar la interacción de los usuarios con Steam, Valve lanzó la semana pasada una beta disponible para los usuarios que formen parte del programa beta que se centra en mejorar la interacción de los usuarios con la plataforma.
Gabe Follower@gabefollowerIt seems that Valve is working on a «SteamGPT» feature that will apparently deal with Steam support issues and is somehow connected to Trust Score and CS2 anti-cheat? https://t.co/a3MckicQf207 de abril, 2026 • 22:39
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La función principal de SteamGPT es la ofrecer soporte técnico a la tienda digital que todos los días procesa cientos de solicitudes de reembolsos, solicitudes para recuperar cuentas y solucionar problemas de seguridad entre otros, un volumen que requiere de un amplio número de empleados.
SteamGPTSummary, otro de los servicios que han aparecido en esta filtración, se muestra descrito como un componente capaz de recopilar y agrupar información de una cuenta (perfil, historial, país, datos de contacto, tiempo de juegos entre otros).
En base a esta información, la Inteligencia Artificial es capaz de generar propuestas de respuesta, priorizar riesgos y ayudar a un equipo humano de supervisión a tomar decisiones más rápidas y basadas en una gran cantidad de datos que los respalden.
Básicamente no es más que un copiloto encargado de realizar tareas repetitivas y dejando que el personal humano tome la última decisión, lo que encaja con la filosofía de Gabe Newell de utilizar la IA como herramienta de ayuda, para hacer más cosas con los mismos recursos.
Mejorar la seguridad de Countere-Strike 2
SteamGPT además de funcionar como copiloto de Steam, también está integrado con Trust Score y Counter-Strike 2. En el código aparecen referencias Trust_GetTrustScoreInternal, CSbot, player_evaluation y SteamGPTRenderFarm, lo que sugiere que SteamGPT está con comunicación Trust Store que basa el matchmaking del juego según el compartimiento de los jugadores.
En este momento, quien se encarga del matchaming es Trust Factor basándose en los informes de los usuarios o patrones típicos de cheaters algo que, si has juegas habitualmente CS2 sabrás que su funcionamiento deja mucho que desear, aunque es mucho peor el que utiliza EA en Apex Legends.
Con SteamGPT, Valve podría analizar patrones de conducta en tiempo real para analizar la puntuación de confianza de los usuarios. Sin embargo, es muy poco probable que vaya a sustituir a VAC ni que se encargue de realizar baneos automáticos sin supervisión de un humano. Todo parece indicar que se trata más de una herramienta que se encarga de analizar datos y otorgar una prioridad de supervisión.