¿Tienes un nuevo SSD M.2 y la placa no lo detecta? Sigue estos pasos

Cuando compras un nuevo SSD en formato M.2, lo más normal es instalarlo en la placa base y listo, pero se puede dar el caso de que la placa no lo detecta. Pero no desesperes, porque en este artículo te vamos a contar por qué te puedes ver en esta situación y qué es lo que puedes hacer para solucionarlo.

Los llamados SSD M.2 son el salto más importante en cuento a almacenamiento hasta la fecha, no solo por su enorme velocidad de transferencia de datos, sino por el hecho que no hereda los problemas de latencia de los antiguos sistemas basados en disco. Esto es gracias a que usa el mismo mecanismo que la memoria RAM para acceder a los datos, tanto de manera secuencial como aleatoria.

Sin embargo, no hay nada peor que comprar un nuevo dispositivo de hardware y toparte con que no funciona a la primera. Es una situación que por norma general con este tipo de dispositivos no sucede, pero que, como todo, puede llegar a pasarte. Es por ello que hemos escrito este artículo, ya que creemos que cuando un ordenador no detecta un SSD M.2 no se trata de que pierde capacidad de almacenamiento, sino también rendimiento.

¿Qué hacer si la placa no detecta tu nuevo SSD M.2?

Si has comprado un SSD M.2 y la placa no lo detecta puede ser por varios motivos distintos, por lo que vamos a abordar cada uno de las posibles causas para encontrar la solución al problema y que puedas utilizar tu unidad de estado sólido en todo su esplendor y disfrutes de las ventajas que ofrece la unidad de almacenamiento más avanzada hasta la historia y la que mayor rendimiento tiene.

¿Es tu placa compatible con el SSD que has comprado?

Que tu placa base tenga uno o varios zócalos M.2 no quiere decir que sea necesariamente compatible con el SSD que has comprado, ya que M.2 es solo el formato, pero la compatibilidad depende de la interfaz. Por ejemplo, cabe la posibilidad de que hayas comprado un SSD M.2 PCIe NVMe, sin embargo, que los zócalos M.2 de tu placa base tengan interfaz SATA, en cuyo caso obviamente el dispositivo no será reconocido. Para comprobarlo, deberás mirar en el manual de tu placa base o en la web del fabricante.

M.2

En el caso de que estés seguro de que tu placa base es compatible con el SSD que has instalado, nunca está de más actualizar la BIOS, ya que generalmente en versiones más avanzadas de las mismas se mejora la compatibilidad con diferentes dispositivos.

La versión del PCIe no es determinante más allá de la velocidad que consigamos, es decir, podemos instalar cualquier SSD NVMe en un M.2 destinado para tal efecto, pero realmente será la versión de la interfaz la que delimite el rendimiento como tal. Un SSD PCIe 3.0 rendirá a su 100% instalado en una placa base con M.2 NVMe PCIe 4.0, pero al revés lo que veremos es que el SSD está limitado a la máxima velocidad que soporte el conector, por lo que si puede rendir por encima de esto lo que tendremos es una velocidad reducida como tal.

¿El SSD aparece en la BIOS pero en Windows no?

Cuando compras un nuevo SSD, este viene por norma general sin formato y tendrás que crear un volumen y asignarle una letra de unidad para que funcione. Lo mejor que puedes hacer antes de nada es acceder a la BIOS de tu equipo y comprobar si ahí aparece listado el SSD. Si aparece entonces el SSD muy probablemente esté funcionando correctamente y la placa lo detecta bien, pero si no ves la unidad en Windows es porque no has creado todavía el volumen.

Nuevo Volumen Almacenamiento SSD Disco Duro Windows Administrador Discos

Para ello, pulsa con el botón derecho sobre el botón de Inicio y accede a Administración de Discos, donde verás un listado de todas las unidades de almacenamiento conectadas al equipo. Si el SSD está funcionando bien, habrá una unidad con espacio «No asignado». Haz clic con el botón derecho del ratón en esa zona de color negro y selecciona «Nuevo volumen simple…».

Simplemente, sigue el asistente, ya que por defecto asignará todo el espacio disponible al volumen y la primera letra de unidad disponible. No tiene pérdida, es «Siguiente, Siguiente, Finalizar» y listo, ya tendrás tu SSD funcionando.

Problemas de instalación

Lo primero que debes hacer es, obviamente, comprobar si has instalado correctamente el dispositivo. Un SSD M.2 tiene «hueco» en la zona de los conectores y, por lo tanto, solo puede conectarse en un sentido, pero debes comprobar que los pines hacen bien contacto con el zócalo de la placa base. De igual manera, comprueba que lo has atornillado correctamente y el dispositivo no se mueve de su sitio.

Instalar SSD M.2

De paso, también puedes aprovechar para limpiar la zona de conexión tanto en el zócalo de la placa base como en el propio SSD, especialmente en el caso de que la placa base no sea nueva, dado que es posible que se haya acumulado suciedad ahí y esté impidiendo que el SSD haga contacto con la interfaz M.2.

Si la placa no detecta el SSD en un zócalo, prueba en otro

Algunas placas base, especialmente las de gama baja y media que tienen varios zócalos M.2, suelen tener el primero de ellos (el más cercano al socket del procesador) enlazado a otras interfaces, de manera que si conectas ciertos dispositivos (como por ejemplo dispositivos de almacenamiento SATA) el zócalo queda inutilizado. Esto es debido a que en muchos chipsets y CPU algunas de las líneas PCI Express están conmutadas con la líneas SATA porque no van al procesador como se espera, sino que son gestionadas por precisamente los chipsets.

Zócalos para instalar SSD M.2

También cabe la posibilidad de que el zócalo esté estropeado, así que en cualquier caso si tu placa tiene varios zócalos M.2 prueba a conectarlo en otro de los zócalos M.2, ya que no sería raro que en uno funcionara y en otro no. En todo caso, si tu placa base es nueva, no debería ser normal que los puertos M.2 no funcionen, por lo que puede ser que tengas una placa base defectuosa.

Te recomendamos consultar el manual de la placa base para comprobar si alguno de los zócalos M.2 se desactiva cuando se cumplen ciertas condiciones, así saldrás de dudas de si el zócalo está estropeado o es por otro motivo por el que la placa no detecta tu SSD en el zócalo M.2 superior. No descartes que algunas placas base usen conexiones M.2 para extensiones wifi, las cuales no suelen ir conectadas a las líneas PCI Express.

Problemas con el voltaje del controlador PCIe o chipset

Esto es algo ya mucho más específico y que requiere de ciertos conocimientos, ya que tanto en Intel como en AMD el controlador PHY y sus líneas PCIe se ubican dentro de un I/O, que en el caso de AMD está fuera de los núcleos y en el de Intel pegado a ellos. Por lo tanto, hay voltajes que lo controlan y es posible que lo que tengamos sea una inestabilidad o fallo porque la placa considere que el voltaje es correcto, pese a no serlo realmente.

Lo mismo pasa con el chipset. En algunos casos este necesita de un extra de voltaje, normalmente por exceso de temperatura o por error de suministro de la BIOS, así que habrá que mirar en cada plataforma si podemos o no darle un punto más de voltaje y comprobar si esto arregla la detección del SSD con nuestra placa base.

¿Y si nada de esto funciona?

Por supuesto, cabe la posibilidad de que el SSD te haya llegado estropeado de fábrica. Si ya has probado en tu PC todo lo que te hemos comentado en los apartados anteriores, puedes intentar cerciorarte instalando el nuevo SSD M.2 en otro PC diferente para ver si funciona, como el de un familiar o amigo.

NVMe

Si en el otro PC el dispositivo funciona correctamente y la placa lo detecta bien, entonces el dispositivo está correcto y probablemente el problema está en tu PC. Ahora bien, si, por el contrario, en el otro PC tampoco funciona, es probable que te haya llegado mal de fábrica y tendrás que devolverlo o gestionar su garantía.

A la hora de comprar unidades de estado sólido o SSD no os recomendamos hacerlo con las de segunda mano, el motivo es que estas tienen un ciclo de escrituras limitado, especialmente las que utilizan celdas QLC para almacenarlos. Por lo que nuestro consejo es que este tipo de unidades las compréis en una tienda que no vendan componentes usados.

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