¿Tienes problemas con tu webcam? Prueba con estos consejos

Hoy en día, es muy común el utilizar una webcam en el PC. Y tnto si es para hacer videollamadas por Skype como para hacer streaming en directo, es muy posible que te hayas encontrado con problemas, y que la webcam no funciona. A continuación te vamos a dar una serie de consejos para que puedas resolver esos problemas y tu webcam funcione adecuadamente.

Posibles causas por las que tu webcam no funciona

Son muchas las posibles causas por las que tu webcam puede no funcionar, así como son muchos los síntomas que puedes tener. Los cuatro síntomas más habituales son los siguientes:

  • El PC no detecta ninguna webcam.
  • La imagen se ve en negro.
  • Funciona pero se ve mal.
  • Al abrir la aplicación que usa la webcam, te da un mensaje de error.

Error de Windows 0XA00F4244

La causa por la que podrías tener estos problemas es variable, pero suele tener que ver con que el hardware no funciona correctamente, tienes los drivers desactualizados, hay problemas con la configuración o que tu antivirus está bloqueando el dispositivo.

A continuación, vamos a intentar averiguar por qué no está funcionando correctamente el dispositivo y cómo solucionarlo.

Qué hacer si tu webcam no funciona o te da problemas

Los pasos a seguir para tratar de localizar el problema suelen depender de la versión del sistema operativo que tengas instalada. Aquí vamos a centrarnos en Windows 10, dado que es el más utilizado entre los usuarios normales y especialmente entre los que hacen streaming, pero estas posibles soluciones suelen ser válidas para la mayoría de webcams y sistemas operativos.

1.- Comprueba si tu antivirus está bloqueando la webcam

En ocasiones, los antivirus pueden interferir con las webcams pues detectan que hay un dispositivo que está tratando de sacar información fuera de tu PC. Es bueno comenzar investigando si el antivirus está bloqueando la cámara web, o directamente puedes probar deshabilitando temporalmente el antivirus para ver si el problema se soluciona.

Antivirus bloquea la webcam

2.- Prueba la cámara en otro ordenador diferente

Conectar tu webcam en un ordenador diferente servirá para descartar que el dispositivo esté mal. Si en otro ordenador funciona bien, entonces sabes que la webcam funciona correctamente y que el problema está en tu PC.

3.- Comprueba la conexión del dispositivo

Si estás usando una cámara externa, comprueba que está correctamente conectada a tu ordenador. Te sorprenderías de la cantidad de veces que los problemas se solucionan simplemente desconectando el aparato y volviéndolo a conectar.

Webcam con USB

4.- Comprueba el puerto USB

Por supuesto, los problemas pueden estar en el hardware del PC, así que es buena idea cambiar el USB al que tienes conectada la webcam. De igual manera, puedes probar a ver si otro dispositivo sí que funciona bien en el puerto USB en el que tenías conectada la cámara.

5.- Asegúrate de que el dispositivo esté habilitado

Puede parecer algo evidente, pero si tu cámara es de las que va integradas (portátiles, All in One, etc.) puede que la tengas deshabilitada. Si es el caso, generalmente con la tecla Fn y una de las teclas de función del teclado podrás habilitar y deshabilitar la cámara integrada. Por ejemplo en dispositivos LG, es Fn + F9.

Teclado de portátil LG con webcam

En relación a esto, si tienes una cámara integrada pero quieres usar una webcam externa, comprueba en los ajustes de la aplicación que estés utilizando que tienes seleccionada la cámara correcta.

6.- Comprueba el manual de usuario

Si acabas de comprar la webcam y no funciona, no es mala idea consultar el manual por si te has saltado algún paso para que funcione.

7.- Actualiza los drivers de la webcam

Siempre es buena idea ir a la página web del fabricante, descargar los últimos drivers e instalarlos para asegurarnos de que el dispositivo funciona adecuadamente. Algunas incluso tienen software propio, como las de Logitech. Con todo, también puedes instalar los controladores universales desde Windows Update. Para ello, haz clic con el botón derecho del ratón sobre el botón de Inicio y selecciona «Administrador de dispositivos».

Administrador de dispositivos de Windows 10

Ahí, hay que buscar la webcam, que generalmente estará dentro del menú «Cámaras» o «Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego». Si la cámara no está habilitada, dale clic derecho y habilítala. Desde ahí mismo, haciendo clic derecho, tienes la opción de actualizar driver.

8.- Comprueba los ajustes del sistema

Si todo lo anterior no ha funcionado, es posible que la cámara no tenga permisos para funcionar en la aplicación o incluso en Windows 10. Para comprobarlo, deberemos hacer clic con el botón derecho sobre el botón de Inicio y seleccionar configuración. Dentro de configuración, en privacidad y ahí, a cámara.

Ajustes de Windows 10

En este menú, deberás asegurarte de que en la primera opción diga «El acceso a la cámara para este dispositivo está activado». De lo contrario, pulsa sobre el botón cambiar. También debes asegurarte de que la opción «Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara» esté activada, y que las aplicaciones que quieres usar con ésta también tienen el acceso permitido.

Configuración de una webcam en Windows 10