Los usuarios de Game llevan horas reportando un problema bastante grave, y es que muchos de ellos, al entrar en su cuentas se han dado cuenta de que su saldo está en 0, y no es precisamente porque haya caducado o se lo hayan gastado sin acordarse de ello.
Y es que, al revisar las transacciones, ven movimientos que ellos no han hecho, por lo que indica que alguien ha accedido a su usuario y se ha gastado los puntos, tarjetas y todo lo que podía tener en la cuenta, sin que Game diga nada ni haya hecho algo para solucionarlo (por ahora).
¿Cuentas de Game hackeadas?
Por lo que los usuarios están reportando y comentando en redes, parece que no se trata de un caso aislado. Hay varias personas contando prácticamente lo mismo: entran en su cuenta de GAME y se encuentran con que el saldo ha desaparecido, y al mirar el historial descubren que alguien ha utilizado su dinero para comprar tarjetas regalo.
Uno de los afectados cuenta que le han desaparecido 200 euros de su monedero, que se habrían utilizado para comprar dos tarjetas de Xbox de 100 euros cada una. Lo curioso es que, según explica, las compras se hicieron durante la noche y no recibió ningún SMS de confirmación.
Otro usuario comenta que le han quitado 100 euros para comprar una tarjeta de Google Play. En su caso, el problema fue todavía a más, ya que también le cambiaron el correo electrónico asociado a la cuenta y tuvo problemas para volver a acceder a ella.
Ragnarök/Ragnachollos@Ragnachollos@VideojuegosGAME Ha ido corriendo a un game y han cambiado el mail otra vez al suyo y el saldo que tenía lo ha puesto en una tarjeta monedero.En ForoCoches también usuarios afectados
https://t.co/xzG7WU3Wftme acaban de vaciar el monedero de GAME – ForocochesDe forocoches.com13 de noviembre, 2026 • 11:16
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Y hay más casos. Algunos usuarios hablan de puntos que han desaparecido, otros de saldos que se han quedado a cero y también hay quien asegura que han modificado los datos de su perfil sin su permiso y que al entrar no les aparece un email asociado, o les han borrado directamente la cuenta (posiblemente después de canjear tarjetas para intentar que no quede rastro).
De momento, no se sabe exactamente qué está pasando ni cómo han conseguido acceder a estas cuentas. Podría tratarse de un robo de contraseñas, de una filtración de datos o de algún problema de seguridad en la propia plataforma, pero por ahora no hay nada confirmado.
Lo que está claro es que la situación no pinta demasiado bien para GAME, sobre todo porque varios afectados aseguran que llevan horas intentando solucionar el problema. Mientras tanto, lo más recomendable es entrar en la cuenta, revisar los últimos movimientos y cambiar la contraseña si se detecta cualquier actividad sospechosa.
También conviene guardar capturas de los movimientos y ponerse en contacto con GAME para reclamar el dinero o los puntos desaparecidos. Algunos usuarios dicen que la empresa está respondiendo por ello, mientras que a otros no les hacen ni caso, por lo que dependerá bastante de la tienda a la que acudamos, o la persona que nos atienda por teléfono/internet.
Por lo que veremos si la compañía se pronuncia sobre lo ocurrido y explica qué ha pasado en las próximas horas. Porque, si realmente hay un problema que está permitiendo a terceros entrar en las cuentas de los clientes y gastar su saldo, no estamos hablando de una incidencia menor.