MSI GS65: graves problemas en los ventiladores de este portátil de más de 2.300 euros y MSI se desentiende de ello

MSI GS65: graves problemas en los ventiladores de este portátil de más de 2.300 euros y MSI se desentiende de ello

Redacción

Todos sabemos que uno de los principales problemas de los ordenadores portátiles, suele ser la refrigeración. Más bien, la escasa refrigeración que son capaces de recibir desde las correspondientes aberturas del chasis. Pero, ¿qué sucede cuando uno se gasta más de 2.300 euros en el portátil gaming MSI GS65, y al poco tiempo comienza a hacer un ruido espantoso? Especialmente cuando el nombre de ese portátil lleva el apelativo de «Stealth». ¿Y si después la marca decide desentenderse del problema?

No podemos decir que MSI sea una nueva empresa en el segmento de los portátiles gaming, para nada. Llevan ya muchos años metidos en ese segmento, y su actual catálogo es uno bastante extenso. Por tanto, está claro que no estamos hablando de una empresa novata en el mercado. Lo cual, tiene todavía una peor justificación que diseñen un producto que es defectuoso desde el principio, porque, o bien se trata de un error en el diseño de cómo se anclan los ventiladores al chasis, o bien se trata de un fallo en el control de calidad de los mismos. Ninguna de estas dos cosas hablan precisamente bien de una empresa que se supone que es de primer orden.

Quizás lo que más nos rechine es que el MSI GS65 no es un portátil especialmente barato. Nada de eso. Es un modelo que puede llegar a costar fácilmente 2.300 euros o más (dependiendo de la cantidad de RAM que lleve esta versión). Por tanto, es indudable que los usuarios que hayan comprado uno de estos modelos para encontrarse a los pocos días de estar en su poder que hace un ruido infernal, como se puede apreciar en el siguiente vídeo de YouTube, no van a estar muy contentos con su compra.

Este no es el único vídeo que podemos encontrar en YouTube demostrando este problema con los ventiladores. Una pequeña búsqueda nos permite encontrar, entre multitud de reviews, otros vídeos con este mismo problema, vídeos subidos hace entre 8 y 4 meses.

Son varios usuarios los que se han quejado de problemas en los ventiladores del portátil de MSI

Como ya hemos dicho, el supuesto problema de los ventiladores del portátil de MSI no parece ser un caso aislado, ya que hay varios usuarios afectados que están haciendo eco de dicho problema en la red, aunque tampoco podemos afirmar que afecte al 100% de los portátiles de este fabricante.

En los foros oficiales de MSI nos encontramos con uno de los usuarios que podría estar afectado por este problema con los ventiladores. Este usuario escribió pidiendo ayuda por el sonido que hacían los ventiladores de su portátil, y la única respuesta que obtuvo de la marca fue que ellos podrían enviarle un nuevo ventilador, pero él tendría que abrir el portátil para reemplazar el ventilador defectuoso. Lo más curioso es que hacer algo así invalidaría automáticamente la garantía del portátil, aunque MSI ha insistido varias veces en que quitar la pegatina de garantía de sus portátiles no la invalida.

De todas formas, ¿qué otro servicio técnico se ha visto que pida a los propios usuarios efectuar la reparación del portátil al propio usuario cuando está en garantía?

MSI GS65 problema ventiladores MSI

Este no es el único usuario de los propios foros de MSI que ha hecho eco de este problema. Otro usuario habla de problemas con los ventiladores que hacen mucho ruido. En esta ocasión, MSI ni siquiera le llegó a dar respuesta.

MSI GS65 problema ventiladores MSI - 2Otro hilo en el propio foro de MSI de otro usuario con problemas con los ventiladores. Mientras este usuario se plantea la posibilidad de pedir un cambio de portátil, incluso cancelar la compra, un segundo usuario con rango de «staff» le recomienda abrirlo para ver si puede solucionarlo antes de llevarlo al servicio técnico.

MSI GS65 problema ventiladores MSI - 3

También podemos encontrar otros usuarios supuestamente afectados por el mismo problema de estos portátiles. Ejemplos podemos verlos en portales como Reddit, donde más de un usuario asegura estar afectado por el problema (y otros igualmente indican que no notan nada raro) e incluso en los foros de LinusTechTips, donde se quejan de que los ventiladores de este portátil podrían no estar funcionando como es debido, aumentando sus revoluciones de 0 a 1500 automáticamente, sin hacer uso del PWM que deberían tener.

MSI GS65 problema ventiladores Reddit

Hay también más hilos en Reddit donde hablan de ello, como GS65 CPU Fan Noise y GS65 fan noise – is this normal?, entre otros que podemos encontrar realizando una simple búsqueda en Google. En el foro de Techguy, otro reconocido portal de hardware, podemos ver lo mismo, otro usuario quejándose de los problemas de sonido con los ventiladores de este portátil.

Otro ejemplo de este mismo problema podemos encontrarlo en Tom’s Guide Forum, otro prestigioso portal de hardware de habla inglesa, donde tras comprobar si algo estaba rozando el ventilador, otros usuarios le recomiendan cambiarlo, ya que ese ruido parece ser síntoma de muerte del ventilador como tal. Este otro hilo del mismo foro de hardware hace referencia al mismo problema.

Tom's Guide Forum MSI GS65

Y estas son solo algunas de las webs donde podemos encontrar referencias a problemas relacionados con los ventiladores del portátil MSI GS65. En el Reddit de MSI Gaming podemos ver cómo algunos usuarios se quejan también de mucho ruido con el ventilador de la GPU. En algunas tiendas, como Best Buy, algunos usuarios, además de dejar bien claro que se trata de un ordenador portátil muy potente con hardware de última generación (en ningún momento hemos dicho lo contrario, sería mentir) también hablan de este problema con los ventiladores.

Ninguna empresa que quiera denominarse seria permitiría que un usuario sea el encargado de arreglar su propio equipo. Si decidimos gastarnos una cantidad ya considerable de dinero, como pueden ser 2300 euros, por un portátil gaming queremos algo que funcione a la perfección y, además, un buen servicio técnico, que para eso estamos pagando esa cantidad.

Las mejores alternativas al MSI GS65 sin problemas de ventilación y con mejor soporte

Visto lo visto, está claro que MSI podría no ser una empresa con los mejores controles de calidad posibles. Por si fuera poco, a los problemas con estos ventiladores se le suman los recientes productos falsos de MSI que han aparecido en distintos mercados, así como las nuevas Radeon RX 580 de MSI que en realidad son versiones capadas de las RX 570. También podemos encontrar otros problemas con las tarjetas gráficas de MSI, problemas de los que el RMA parece haberse desentendido. Con todo esto, desde HardZone solo podemos desaconsejar la compra de los portátiles de MSI al menos de momento.

Si echamos la vista atrás, podemos ver cómo MSI ha sido uno de los fabricantes con mayor tasa de RMA en placas base defectuosas tal como demostró el portal hardware.fr. 2 de cada 100 placas base de MSI estaban defectuosas y terminaban de vuelta al RMA a la reparación. Las cosas han cambiado y recientemente no se han detectado tasas de problemas tan elevadas, aunque podría ser que, para reforzar el control de calidad de estos se hayan confiado reduciendo los controles de otros componentes.

Ahora bien, ¿qué alternativas mejores hay para estos portátiles? Especialmente, de empresas más sólidas que realmente se comporten como tal. Pues resulta que hay varias de ellas, de empresas que se toman realmente en serio el negocio de los portátiles gaming.

Gigabyte Aero 15-X9

Este ultrabook emplea un procesador Intel Core i7-8750H y una pantalla Full HD con una tasa de refresco de 144 Hz. La pantalla, aparte, tiene unos marcos muy finos y el teclado tiene iluminación RGB en sus teclas. En cuanto a la tarjeta gráfica, se trata de un modelo GeForce GTX 1070 MaxQ de NVIDIA, lo que nos permitirá sacarle todo el jugo a los 144 Hz de la tasa de refresco que hemos mencionado antes.

HP Omen 15

Ya tuvimos la oportunidad de revisar este portátil el año pasado, dejándonos muy impresionados por el excelente rendimiento que tenía en juegos y en las tareas del día a día. Puede que tenga una gráfica NVIDIA GeForce GTX 1060 en su interior, pero al menos pertenece a una empresa seria donde las haya. Y es bastante más barato.

Lenovo Legion Y920

Otro portátil perteneciente a una de las marcas líderes del segmento de portátiles gaming. Este modelo de Lenovo también posee iluminación RGB en su teclado. Su procesador es, como es habitual con los portátiles gaming, un Intel Core i7-8750H, mientras que su tarjeta gráfica es una NVIDIA GeForce GTX 1070. Es más, el modelo Legion Y920 lleva incluso un teclado mecánico.

Vamos, nos parece claro que hay bastantes mejores alternativas que las que propone MSI. No son perfectas, ya que como todo, sobre todo cuando hablamos en términos de hardware, puede llegar a dar algún problema, aunque al menos parecen empresas más serias que no pedirían a sus usuarios que cambien ellos mismos los componentes defectuosos, cuando lo más seguro es que, o bien no tengan conocimientos para hacerlo, o bien podrían invalidar la garantía.

Este tipo de cosas son las que hacen que los usuarios acaben desconfiando de la marca. Y buscando mejores alternativas.

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  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

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  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

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